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| “kawaii”超值套装购买反馈问题解答 |
| [2010-03-16] |
1.为什么我填写了完整信息，而在7个工作日之内没有收到虚拟道具？ 解答：遇到此类问题主要分为2种情况： 购买时缺失信息（游戏帐号、游戏大区、角色性别），而联系客服补充完整信息的时间为本周周五以后，该用户只能延误至次周发放。 由于发放时人工失误而遗漏发放，此类情况将会在收到玩家反馈后第一时间解决。 成功购买并填写所需完整信息的用户在7个工作日（不包含周末）内，未收到虚拟道具者，都可以联系我们的客服021-61361869进行反馈，我们将第一时间安排核实并解决，同时由于购买的用户较多，希望用户在购买时填写好所需的完整信息，由衷感谢您的配合！
解答：成功购买之后实物周边将依据送货地址的不同到货时间有所不同，在工作日时间内的订单都将当天发出，周末成功的订单将在周一安排发货。 实物发货其他详情请参见：http://zhoubian.9you.com/other5.jsp 成功购买之后的虚拟道具发放时间在7个工作日之内(周末两天不包含在内)，每周五12：00以前统计本周（包含上周未发放用户）所有成功支付并填写完整信息的用户名单，一次性提交并安排发放流程（2个工作日之内），成功发放后会在周一安排发放新闻公告，如果未收到道具的玩家，可以及时联系客服021-61361869进行查询，我们将第一时间安排解决。
解答：工作日内周边商城的公告内都会及时更新未填写完整信息的用户部分信息，查询地址：http://zhoubian.9you.com/News_detail.jsp?id=2bPvo4Gxo 查询之后根据实际情况及时联系客服021-61361869补充相应信息，如果想在本周内获得道具，最后截至时间为周五之前，在周五之后补充完整信息的用户将统一安排在次周发放。
解答：购买时请在订单的备注信息中填写午睡枕的表情名称，若未注明则安排随机发货。 Kawaii虚拟套装仅限超级舞者玩家账号使用，购买时请务必在订单的备注信息中填写游戏账号、所属游戏大区及角色性别，未及时填写或道具发放情况查询请联系客服：021-63601518或登陆客服平台http://kefu.9you.com ，具体发放时间请关注每周商城道具发放公告。
解答：请关注3月底的周边商城新闻，我们将在近期公布具体销售时间。
A-表情兔兔（囧囧、槑槑任选一款） 49元 B-“Kawaii”超值套装 189元（热销中） C-“糖果朋克”组合套装 189元（即将上市）
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