网游被盗号一直以来是玩家最厌恶的事情，《风火之旅》为了更好的保护您的虚拟财产，现已隆重推出“自助冻结帐号业务”。您只需凭注册时使用的身份证号码拨打客服电话进行申请，即可对您的帐号进行24小时冻结，以保护您的帐号安全。

    自助冻结客服热线：021-61361878

    同时我们也将继续完善保证帐号安全系统，在这里我们也请各位玩家们和我们携手把风火打造的更加美好，一起与盗号者抗战到底，力保我们的游戏帐号安全！

“自助冻结业务”FAQ：

Q：“自助冻结业务”申请方式是？
A：您可以通过拨打风火之旅客服热线：021-61361878  来申请此业务。

Q：我申请了此业务，怎么才能知道是否成功冻结了自己帐号？
A：我们会通过您留下的联系方式告知您所申请的业务是否成功办理。
      官方友情提示：为了能把信息尽快的反馈给您，请您能留下您的联系电话，并保持电话畅通。

Q：申请“自助冻结业务”我需要提供些什么？
A：为了保障您帐号的安全性，您需要提供您注册久游帐号时所使用的注册身份证，如您无法提供或是提供的信息与我们核实不符，将无法申请此业务。

Q：“自助冻结业务”冻结的时限？
A：您的帐号成功申请此业务后，将在冻结后的24小时后给予解冻。未到24小时是无法解冻的，请您谅解。
      如在冻结24小时后您仍需继续冻结帐号，请您再次拨打客服热线申请冻结业务。

Q：24小时时限已到，如何能解冻？
A：您的帐号冻结时限已到，会自动帮您进行解冻处理；
      如果您的帐号时限已到，但还未得到解冻处理，请您来电与我们进行联系。

Q：帐号被冻结后，是否还能正常游戏？
A：如果您在A大区申请了此业务，您的帐号在冻结期内是无法在A大区进行游戏的。

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